Pazarlama departmanlari yeni bir urun ortaya cikaracaklari zaman muhakkak bunun hakkinda tuketicilerin gorusunu almak isterler.

Buraya kadar yanlis birsey yok, ancak tuketicilerin fikirlerini gidip fokus gruplar ile alirlar ki iste burada sorun yasamaya baslariz.

Neden sorun yasariz kisaca anlatiyim.Fokus gruplar genelde cikartacaginiz urunun hedef kitlesinden 10 kisinin bir odada bulundugu ve bir moderator tarafindan cesitli sorularla urun veya servisinizin masaya yatirildigi gruplardir.

Fokus gruplara katilan kisiler genelde bundan once muhakkak birkac fokus gruba daha katilmislardir dolayisiyla neden orada olduklarini, o camin arkasinda kendilerini izleyen birileri oldugunu bilirler ve genelde buna gore konusurlar.

Hadi bu negatif yanlarini kenara birakalim bir fokus gruptaki insanlarin hepsinin ilk kez oraya geldiklerini ve urununuz hakkinda kendi fikirlerin beyan edeceklerini varsayalim.

Sizce verecekleri yorumlar urununuz hakkinda ne kadar cok sey ifade edebilir? Butun satinalim kararlari her zaman aciklanabilen sebepler uzerine mi yapiliyor da biz bu insanlarda neden bizi tercih ettikleri yada etmedikleri uzerine fikir aliyoruz.

Amerika’da fokus gruplarla ilgil soyle bir arastirma yapilmis:

Bir grup insan odaya toplanmis ve onlerine 2 grup resim konulmus.1. grupta son derece artistik ama icinde soyut ogelerde iceren ornek vermek gerekirse Salvador Dali’nin resimleri gibi cok basarili resimler konulmus, diger gruba ise kucuk bir cocugun ucurtma ucururken ki cizilmis basit ve ucurtma ucuran cocuk imgesinden baska birsey ifade etmeyen resimler konulmus.

Daha sonra insanlar 2 gruba ayirilmis, 1, gruptaki insanlara hangi resimleri begendiklerini soyleyip odadan cikmalari istenmis,  neredeyse hepsi Salvador Dali tarzi resimleri secmisler.

Sonra gelen insanlardan ise resmi sectikten sonra neden bu resmi sectiklerine dair bir aciklama yapmalari istenmis. Neredeyse herkes ucurtmali resmi secmis, aciklama olarak da ben kucukken de ucurtma ucururdum bu resim bana kucuklugumu hatirlatti bence cok guzel bir resim cevabini vermisler.

Tercihlerini rasyonalize etmeleri istendiginde insanlar daha rahat aciklayabilecekleri basit resimleri secmisler. Cunku oteki taraftaki resimler onlari bilincaltina sesleniyor ve neden o resimleri tercih ettiklerini soylemeleri zorlasiyor.

Peki, gunluk alisveris icerisinde insanlar satinalim kararlarini verirlerken surekli sebep mi bildiriyorlar? Ister bu yuzden fokus gruptan cok basarili cikan fikirler, piyasaya indiginde bir anda yok olabiliyorlar.

Zaten buyuk sirketlerde fokus gruplar cogunlukla internal marketing icin kullaniliyor. Biz fokus gruba bu urunu soktuk ve tuketicelerin yaklasimi bu urune cok pozitif dendiginde, kimse kolay kolay buna karsi cikmiyor.

Fokus gruplar buyuk sirketlerin arastirma butcelerinde yeralan en gereksiz harcama kalemlerinden biri bence.